لمن يساندون شخصاً قريباً

استمع دون أن تفترض

قد تلاحظ تغيّرات في النوم أو المزاج أو الاهتمام أو القدرة على التركيز. قد تتصل بالألم أو الدواء أو إصابة الدماغ أو الصدمة أو الإرهاق. يمكن للتقييم أن يساعد؛ لا تفترض أنها حكم على علاقتك بالشخص.

• بدلاً من «أعرف تماماً ما تشعر به»، يمكنك القول: «قد لا أفهم كل شيء، لكنني هنا إن رغبت في الحديث».
• بدلاً من «على الأقل بقي لديك…»، اعترف بالخسارة دون مقارنتها بخسائر الآخرين.
• بدلاً من «يجب أن تتحدث»، اعرض وجودك واترك له اختيار الوقت والطريقة.
• اسأل قبل اللمس أو المساعدة في الحركة أو إشراك الآخرين في التفاصيل.

مساعدة عملية بحسب المتاح

قد يكون الأنفع المساعدة في الوصول إلى موعد، أو تنظيم الأدوية وفق تعليمات الفريق، أو توفير فترة راحة، أو الإصغاء. اسأل: «هل هناك شيء محدد يمكنني المساعدة فيه اليوم؟» واترك مجالاً للرفض.

إذا كان المتضرر طفلاً

استخدم كلاماً مناسباً لعمره، واستمع دون إجباره على إعادة سرد ما حدث. اطلب تقييماً من فريق لديه خبرة بالأطفال عند استمرار الضيق أو تغيّر السلوك. لا تطبّق بروتوكولات حركة العين أو المرآة على طفل اعتماداً على قراءة الموقع.

أثناء جلسة الرعاية

اتفق مسبقاً على ما يريده الشخص من حضورك. الدموع أو الصمت لا يثبتان نجاح العلاج ولا فشله. على الممارس متابعة الموافقة والراحة والسلامة. يمكن عرض استراحة دون تفسير مشاعر الشخص نيابة عنه.